ข่าวประชาสัมพันธ์ Press Releases ข่าวย้อนหลัง หัวข้อข่าว บลอก

วันพฤหัสบดีที่ ๑๘ ตุลาคม พ.ศ. ๒๕๖๑ ๑๒:๑๗ น.

คอนแท็ค เซ็นเตอร์ ข่าวประชาสัมพันธ์ “คอนแท็ค เซ็นเตอร์”

ภาพข่าว: กสิกรไทยเปิดศูนย์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ แห่งที่ 3 ที่พิษณุโลก หุ้น—๑๐ ก.ย. ๖๑

นางสาวขัตติยา อินทรวิชัย กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิด KBank Contact Center ศูนย์พิษณุโลก เป็นศูนย์แห่งที่ 3 ของธนาคาร ขยายกำลังการให้บริการรองรับลูกค้าที่ติดต่อขอข้อมูลและรับบริการธนาคารผ่านทางโทรศัพท์ สื่อโซเชียล และช่องทางแชท ที่มีจำนวนกว่า 2

4 ปัจจัยสำคัญในการเลือกโซลูชั่นบริหารจัดการคอนแท็คเซ็นเตอร์ แอสเพคตอบโจทย์ลูกค้าองค์กรยักษ์ใหญ่ อาคเนย์ประกันภัยมั่นใจเลือกใช้ Aspect Unified IP ทั่วไป—๒๐ ก.ค. ๖๑

กรุงเทพฯ--20 ก.ค.--

ในยุคสมัยที่ทุกองค์กรต้องมีคอนแท็คเซ็นเตอร์เพื่อเป็นช่องทางสำหรับติดต่อ ให้บริการ สร้างสัมพันธภาพกับลูกค้า รวมถึงแจ้งข่าวสารข้อมูล โปรโมทสินค้าและบริการ ฯลฯ คงปฏิเสธไม่ได้เลยว่าคอนแท็คเซ็นเตอร์คือด่านหน้าขององค์กรที่ลูกค้าจะต้องพบเจอ การบริหารจัดการคอนแท็กเซ็นเตอร์ให้เปี่ยมประสิทธิภาพ ถูกใจลูกค้า และสร้างความประทับใจในบริการทุกระดับ ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ ต้องอาศัยทั้งประสบการณ์ ทีมงานที่ดี และระบบบริหารจัดการที่ยอดเยี่ยม รวมถึงธุรกิจประกันภัยมีความจำเป็นต้องดูแลลูกค้าจำนวนมหาศาล จึงต้องมีคอนแท็คเซ็นเตอร์เพื่อบริการลูกค้าให้ได้มาตรฐาน รวดเร็ว และสร้างความพึงพอใจ

นางสาวจันทร์ฟ้า คุณาวิวัฒน์ ผู้จัดการประจำประเทศไทย แอสเพค ซอฟต์แวร์ อิงค์ กล่าวว่า   "แอสเพคเป็นซอฟต์แวร์บริหารจัดการคอนแท็คเซ็นเตอร์สัญชาติอเมริกาที่ได้รับรางวัลในฐานะผลิตภัณฑ์ Contact Center Application มากมาย รวมทั้งรางวัล Communications Solutions Product of the Year โดย TMCNet ล่าสุดได้รับรางวัล Frost & Sullivan Thailand Contact Center Applications Vendor of the Year 2017 แอสเพค ได้ยกระดับการบริการลูกค้า อีกทั้งประสิทธิภาพและฟังค์ชั่นของ Aspect Unified IP(R) ที่เพียบพร้อมสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า โดยเมื่อเร็วๆ นี้ เราได้ร่วมงานกับอาคเนย์ นับว่าเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมในการทำงานร่วมกับทีมงานเทเลเซลล์อาคเนย์ประกันภัย แอสเพคขอขอบคุณอาคเนย์ประกันภัยที่ให้ความไว้วางใจในระบบบริหารจัดการคอนเท็คเซ็นเตอร์ของเรา เรายินดีที่จะได้ทำงานร่วมกับอาคเนย์ต่อไปในอนาคตเพื

Angel Team บริการที่รับฟังด้วยใจ AIS Contact Center สื่อสาร—๑๘ ก.ค. ๖๑

เพื่อสร้างการรับรู้ให้ลูกค้าเอไอเอสและลูกค้าภายนอก รับทราบถึงบริการของ AIS Contact Center (เอไอเอส คอนแท็ค เซ็นเตอร์) ที่เพิ่มการให้บริการลูกค้าอีก 1 บริการ "Angel Team" (แองเจิล ทีม) โดยมีหน้าที่ดูแลลูกค้า กลุ่มสูงวัย ที่สนใจเรียนรู้เทคโนโลยี โดย "Angel

ภาพข่าว: เอไอเอส รับรางวัล Contact Center of the Year และ CEO of the Year Award จากเวที ทั่วไป—๒ ก.ค. ๖๑

ใจพร ศรีสกุล (ที่ 3 จากซ้าย) กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด รับรางวัล Contact Center of the Year และ CEO of the Year Award จาก มร.เจสัน โช (ที่ 2 จากซ้าย) ประธานสถาบัน APCSC จากเวที International CRE & CSQS Leadership Summit

เอไอเอส รับรางวัล Contact Center of the Year และ CEO of the Year Award จากเวที International CRE สื่อสาร—๒๖ มิ.ย. ๖๑

ใจพร ศรีสกุล (ที่ 3 จากซ้าย) กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด รับรางวัล Contact Center of the Year และ CEO of the Year Award จาก มร.เจสัน โช (ที่ 2 จากซ้าย) ประธานสถาบัน APCSC จากเวที International CRE & CSQS Leadership Summit

ภาพข่าว: ออลล์ อินสไปร์ เปิดบริการ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ ให้บริการทุกวันไม่มีวันหยุด!! บ้าน/คอนโด—๗ ธ.ค. ๖๐

คุณธนากร ธนวริทธิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ออลล์ อินสไปร์ ดีเวลลอปเม้นท์ จำกัด (มหาชน) เปิดตัว "ออลล์ อินสไปร์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ 02-029-9999" นำทัพทีมงานคุณภาพเตรียมให้บริการตลอด 365 วัน แบบไม่มีวันหยุด (ตั้งแต่ วันจันทร์ – วันอาทิตย์ เวลา

Gossip News: ออลล์ อินสไปร์ เตรียมส่ง ออลล์ อินสไปร์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ ทั่วไป—๔ ธ.ค. ๖๐

เรื่องงานขายว่าโดดเด่นแล้ว เรื่องบริการหลังการขายยิ่งต้องใส่ใจและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าด้วยเช่นกัน กับค่าย ออลล์ อินสไปร์ ดีเวลลอปเม้นท์ โดยผู้บริหารหนุ่ม คุณธนากร ธนวริทธิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ที่มั่นใจได้เลยว่าเมื่อเห็นค่ายนี้แล้ว

ล็อกซเล่ย์ตั้งบริษัทใหม่ โฟกัสธุรกิจบริการระบบโทรศัพท์องค์กร และคอนแท็ค ไอที—๒๗ ก.ย. ๖๐

ล็อกซเล่ย์ปรับตัวพร้อมรับดิจิตอล ไทยแลนด์ 4.0 เปิดตัวบริษัทใหม่โฟกัสงานติดตั้ง และบริการหลังการขายระบบคอนแท็ค เซ็นเตอร์ และระบบโทรศัพท์สำหรับองค์กร รวมทั้งการพัฒนาแอพพลิเคชั่นสำหรับระบบคอนแท็ค เซ็นเตอร์ การันตีไม่ทิ้งลูกค้าทุกองค์กร

แอสเพค ซอฟต์แวร์ ปลื้ม อลิอันซ์ อยุธยา เลือกใช้ระบบ Aspect Unified IP ไอที—๑๕ มิ.ย. ๖๐

- อลิอันซ์ อยุธยา เลือกแอสเพคเพื่อเสริมฟังค์ชั่นการทำงานของศูนย์คอนแท็คเซ็นเตอร์ รวมทั้งเพิ่มขีด - ความสามารถและประสิทธิภาพสำหรับพนักงานและลูกค้า - ยกระดับความได้เปรียบเชิงการแข่งขัน ดันคาดการณ์รายได้เติบโต 10-20% บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต

ผลวิจัยล่าสุดชี้เอเชียตะวันออกเฉียงใต้มีความพร้อมด้าน IoT อยู่ในเกณฑ์ต่ำ ไอที—๑๔ มี.ค. ๖๐

Genesys เผยแพร่ผลการศึกษาวิจัยว่าด้วยความสมบูรณ์พร้อมด้าน Internet of Things ที่มีต่อการสร้างประสบการณ์ลูกค้าในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก Genesys(R) ( www.genesys.com/asia ) ผู้นำระดับโลกด้าน ประสบการณ์ลูกค้าผ่านหลายช่องทาง และ โซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์

แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ ขานรับนโยบายดิจิทัลไทยแลนด์ ด้วยการติดตั้งโซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์ใหม่ล่าสุดข ไอที—๘ ธ.ค. ๕๙

บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) จำกัด มหาชน ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่เครือข่าย GSM ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทยได้อัพเกรดระบบศูนย์คอนแท็คเซ็นเตอร์เพื่อมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ดียิ่งขึ้นแก่ลูกค้า

แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ เดินหน้าติดตั้งโซลูชั่นด้าน คอนแท็คเซ็นเตอร์ ของแอสเพค ไอที—๑ ธ.ค. ๕๙

แอสเพคเป็นชุดโซลูชั่นที่ครบวงจรและมีความยืดหยุ่นสูง ซึ่งแอสเซนด์ คอมเมิร์ซ เจาะจงเลือกใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ แอสเพค ซอฟต์แวร์ ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โซลูชั่นชั้นนำด้านการปฏิสัมพันธ์สื่อสารกับลูกค้าแบบครบวงจร

แอสเซนด์ คอมเมิร์ซ ไว้วางใจติดตั้งโซลูชั่นทางด้านคอนแท็คเซ็นเตอร์ ของแอสเพค ไอที—๒๘ พ.ย. ๕๙

แอสเพค ซอฟต์แวร์ ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์โซลูชั่นชั้นนำด้านการปฏิสัมพันธ์สื่อสารกับลูกค้าแบบครบวงจร ระบบจัดวางหน้าที่พนักงานอย่างเหมาะสม (workforce optimization) และระบบ Self Services แถลงข่าววันนี้ว่า บริษัทฯ ได้รับความไว้วางใจจากแอสเซนด์ คอมเมิร์ซ

ทรานสคอสมอส (ประเทศไทย) ยกระดับประสิทธิภาพและขยายงานบริการ โดยจับมือกับผู้นำแห่งวงการ ไอที—๒๑ ก.ย. ๕๙

เทคแมทริกซ์ คอร์ปอเรชั่น (เทคแมทริกซ์) และอวาย่า ญี่ปุ่น (อวาย่า) แถลงข่าวร่วมกันว่า บริษัท ทรานสคอสมอส (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สคอนแท็คเซ็นเตอร์ที่ใหญ่ที่สุดของญี่ปุ่น ได้ติดตั้งโซลูชั่นแบบครบวงจรที่ผสานระบบ CRM

ภาพข่าว: เอไอเอส และเอซีซี รับรางวัลสุดยอดนายจ้างดีเด่น และนายจ้างดีเด่น แห่งประเทศไทย ประจำปี สื่อสาร—๑๕ ส.ค. ๕๙

เอไอเอส โดย นางสาวกานติมา เลอเลิศยุติธรรม หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านทรัพยากรบุคคล รับรางวัล สุดยอดนายจ้างดีเด่นแห่งประเทศไทย ประจำปี 2016 และแอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ หรือเอซีซี บริษัทในเครือเอไอเอส โดย นางสาวใจพร ศรีสกุล กรรมการผู้จัดการ รับรางวัล

ภาพข่าว: อวาย่าร่วมแสดงความยินดีกับบริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด General—๔ ส.ค. ๕๘

เมื่อไม่นานมานี้บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด (ACC) ได้รับมอบรางวัล "2014 Best Social Media Program of the Year” จากการจัดอันดับโดย Asia Pacific Customer Service Consortium by APCSC Hong Kong

อวาย่าผนึกกูเกิลร่วมมือกันพัฒนาโซลูชั่นคอนแท็คเซ็นเตอร์สำหรับธุรกิจ ไอที—๒๔ ธ.ค. ๕๗

อวาย่าแถลงข่าวถึงการทำงานร่วมกับกูเกิลในการพัฒนานวัตกรรมระบบงานคอนแท็คเซ็นเตอร์สำหรับธุรกิจ ความร่วมมือนี้ผนวกความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการมีส่วนร่วมของลูกค้าของอวาย่า เข้ากับความเชี่ยวชาญของกูเกิลทางด้านเว็บแอพพลิเคชั่นและโครมบุคส์ เพื่อสร้างความง่ายดาย

อวาย่า เปิดตัวคอนแท็คเซ็นเตอร์โซลูชั่นที่มี ขนาดพอเหมาะ สำหรับธุรกิจขนาดกลาง ไอที—๙ พ.ค. ๕๗

- Avaya Contact Center Select มอบประสิทธิภาพระบบคอนแท็คเซ็นเตอร์แบบหลากหลายช่องทางระดับเอ็นเตอร์ไพรส์ที่พัฒนาสำหรับธุรกิจขนาดกลางโดยเฉพาะ - ได้รับการปรับปรุงระบบให้สามารถทำงานบนแพลทฟอร์ม Avaya IP Office™ ได้ -

บริษัท เจ๊บเซ่น แอนด์ เจ๊สเซ่น คอมมูนิเคชั่นส์ ร่วมมือกับ เดอะคอลเซ็นเตอร์สคูล ทั่วไป—๒๐ มิ.ย. ๕๖

บริษัท เจ๊บเซ่น แอนด์ เจ๊สเซ่น คอมมูนิเคชั่นส์ ผู้นำธุรกิจสื่อสารและเชี่ยวชาญด้านคอนแท็คเซ็นเตอร์ แถลงข่าวเปิดตัวหลักสูตรประกาศนียบัตรฝึกอบรมวิชาชีพคอนแท็คเซ็นเตอร์เพื่อเสริมศักยภาพหลักสูตรฝึกอบรมที่มีอยู่

ภาพข่าว: เอไอเอส คอลเซ็นเตอร์ (ACC) รับรางวัล คอลเซ็นเตอร์ต้นแบบ ประจำปี สื่อสาร—๑๔ ธ.ค. ๕๕

นางสาวใจพร ศรีสกุล รักษาการกรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด หรือ เอไอเอส คอลเซ็นเตอร์ (ACC) ได้รับรางวัล “คอลเซ็นเตอร์ต้นแบบ ประจำปี 2012” (Most Aspiring Call Center 2012) จากสมาคนการตลาดแบบตรงไทย เพราะเอไอเอส

เอชพี เดินหน้าพัฒนาคอนแท็คเซ็นเตอร์ ให้ทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพ ช่วยองค์กรธุรกิจต่างๆ ไอที—๒๑ ส.ค. ๕๕

เอชพี โดยหน่วยธุรกิจ เอ็นเทอร์ไพรส์ เซอร์วิส (HP enterprise Services) เปิดตัวนวัตกรรมบริการ HP Transformation Services – Customer Engagement Management (CEM) เพื่อมุ่งพัฒนาระบบคอนแท็คเซ็นเตอร์ให้ทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพ สนับสนุนธุรกิจต่างๆ

จับตา 3 ยักษ์ใหญ่ ไทย-ญี่ปุ่น ก่อตั้งบริษัทใหม่ “MOCAP” ทั่วไป—๓ ก.พ. ๕๒

3 กลุ่มบริษัทยักษ์ใหญ่ ประกอบด้วย “ล็อกซเล่ย์” บริษัทเทรดดิ้งชั้นนำของไทย ผนึกกำลังกับ “กลุ่มมิตซุย” บริษัทเทรดดิ้งชั้นนำของโลกจากญี่ปุ่น และ “โมชิ โมชิ ฮ็อตไลน์ อิ๊งค์” ผู้ให้บริการคอนแท็คเซ็นเตอร์ชั้นนำของญี่ปุ่น

กลุ่มล็อกซเล่ย์ เชิญสัมภาษณ์ กลุ่มผู้ร่วมทุน บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด ไอที—๓๐ ม.ค. ๕๒

ด้วย กลุ่มล็อกซเล่ย์ ประเทศไทย กลุ่มมิตซุย ประเทศญี่ปุ่น กลุ่มบริษัทตัวแทนจำหน่ายรายใหญ่ที่มีเครือข่ายทั่วโลกและบริษัท โมชิ โมชิ ฮ็อตไลน์ อิ๊งค์ ผู้ให้บริการคอนแท็ค เซ็นเตอร์อันดับ 2 ของประเทศญี่ปุ่น ได้ร่วมทุนก่อตั้ง บริษัท เอ็มโอแค็ป จำกัด

ภาพข่าว: พิธีมอบประกาศนียบัตรแก่นักศึกษาที่ผ่านการอบรมโครงการบริหารศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ ครั้งที่ สื่อสาร—๕ มี.ค. ๕๑

นายดุลยเดช ชินวัตร ผู้อำนวยการสำนักบริหารทรัพยากรบุคคล บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด (ที่ 5 จากขวา) และ รศ.ดร.อุปถัมภ์ สายแสงจันทร์ คณบดี คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ (ที่ 4 จากซ้าย) เป็นประธานในพิธีมอบประกาศนียบัตรแก่นักศึกษาที่ผ

แอพพลิเคชั่นทางด้านการสื่อสารอัจฉริยะช่วยเปลี่ยนมุมมองคอนแท็คเซ็นเตอร์ ทั่วไป—๑๘ ธ.ค. ๔๙

แอพพลิเคชั่นทางด้านการสื่อสารอัจฉริยะช่วยเปลี่ยนมุมมองคอนแท็คเซ็นเตอร์ จากการเป็นหน่วยงานที่มีต้นทุนสูงไปสู่การเป็นสินทรพัย์เชิงยุทธศาสตร์ที่ช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มทางธุรกิจ อวาย่า อิงค์ (จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์คภายใต้ชื่อ:AV), ผู้นำระดับโลกในการจัด

ภาพข่าว: อวาย่า ยิ้มแก้มปริ เอไอเอส วางใจ ควัก 160 ล้านติดตั้ง คอนแท็ค ไอที—๒๓ ก.ย. ๔๘

กรุงเทพฯ--23 ก.ย.--เอพีพีอาร์ มีเดีย อวาย่า ยิ้มแก้มปริ เอไอเอส วางใจ ควัก 160 ล้านติดตั้ง คอนแท็ค เซ็นเตอร์ ของอวาย่า เสริมบริการชั้นเลิศแก่ลูกค้า 16 ล้านราย อวาย่า อิงค์ ผู้นำวงการระดับโลกด้านซอฟต์แวร์ระบบและบริการด้านการสื่อสารธุรกิจ ประกาศความสำเร็จกา

อวาย่า ยิ้มแก้มปริ เอไอเอส วางใจ ควัก 160 ล้านติดตั้ง คอนแท็ค เซ็นเตอร์ ของอวาย่า ไอที—๒ ก.ย. ๔๘

กรุงเทพฯ--2 ก.ย.--เอพีพีอาร์ มีเดีย อวาย่า อิงค์ ผู้นำวงการระดับโลกด้านซอฟต์แวร์ระบบและบริการด้านการสื่อสารธุรกิจ ประกาศความสำเร็จการเซ็นสัญญาข้อตกลงกับเอไอเอส ผู้นำทางด้านธุรกิจสื่อสารโทรคมนาคมไร้สายของประเทศไทย เพื่อออกแบบและนำเสนอโซลูชั่นศูนย์บริการลูก